Especialista
Realiza el mantenimiento del cliente y lo capacita en las funcionalidades de los productos adquiridos con Aportes en Línea, generando un relacionamiento en la empresa con las personas asociadas a su rol que permitan la fidelización del cliente a nivel de servicio
Generación de valor agregado
Capacitación en Seguridad Social y en las funcionalidades de la plataforma
Soporte y acompañamiento en el proceso de liquidación. pago y generación de informes.
Hacer acompañamiento en procesos de cargue, ajustes, implementación de los productos adquiridos por el cliente
Contribuye al mejoramiento de los procesos de Seguridad social apoyado en las funcionalidades desarrolladas
Capacitación en Seguridad Social y en las funcionalidades de la plataforma
Diagnosticar y analizar el proceso de cargue y pago de la empresa con el fin de implementar mejoras con el cliente.
Parámetros para la asignación de una
empresa a Soporte Especializado
Nota: la asignación de empresas a los especialistas se realiza el 9 o 13 día hábil del mes, una vez se cumpla el protocolo de presentación. La asignación se realiza después del pago, si una empresa no ha pagado no se asigna
Líneas empresariales
Si eres cliente empresarial comunícate con nuestras líneas de servicio telefónico en:
Bogotá: 6017460888
Medellín: 6046043010
Cali: 6024852050
Barranquilla: 6053858090
Cartagena: 6056934080
Nacional: 018000510245
Contamos con un canal de servicio a través del cual todos nuestros clientes pueden registrar todas sus solicitudes.
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